Política de reembolso
SAVI Cosmetics
Última actualización: 6 de abril de 2026
En SAVI Cosmetics buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el transporte
- Producto incorrecto
📌 El cliente debe reportar la novedad dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
2. Condiciones
Para aplicar a un cambio o devolución:
- El producto debe estar sin uso
- En su empaque original
- Con todos sus accesorios (si aplica)
3. Productos no elegibles
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en:
- Productos abiertos o usados
- Productos de cuidado personal (skincare, cosméticos)
- Cambios por gusto o preferencia
4. Proceso
Para solicitar un cambio:
- Contáctanos por WhatsApp
- Envía evidencia (foto o video)
- Evaluamos el caso
- Te damos solución (cambio o reposición)
📱 WhatsApp: +57 314 2894342
5. Reembolsos
- Solo aplican en casos aprobados
- Se realizan por el mismo medio de pago o acordado
- Tiempo estimado: 3 a 10 días hábiles